Kalian pasti sudah akrab dengan digital marketing, nah sekarang ini kita akan mendiskusikan apa sih sistem sales funnel itu dalam digital marketing, karena system funnel dapat membantu kamu untuk dapat memahami proses bagaimana calon pelanggan tertarik untuk membeli produk kamu atau layanan yang kamu tawarkan.
Agar kamu semakin memahami apa itu sistem sales funnel tersebut, simaklah penjelasan berikut ini.
Apa itu sistem sales funnel dalam digital marketing
Sistem funnel adalah sistem atau cara untuk menjelaskan berbagai tahapan yang akan dilalui oleh pelanggan sebelum melakukan pembelian.
Sistem funnel ini menjadi cara untuk menghadirkan visibilitas dalam setiap tahap yang berhubungan dengan pelanggan.
Sistem funnel ini dianggap penting karena dapat memberitahu kamu sejauh mana prospek atau leads di dalam costumer journey dan membantumu mengidentifikasi strategi dan jenis konten mana yang baik dalam menghasilkan minat pembeli akan produk yang kamu tawarkan.
Manfaat Sistem Sales Funnel dalam digital marketing
Inilah beberapa manfaat dari sistem funnel dalam digital marketing sebagai berikut:
- Dapat meningkatkan penjualan, kamu dapat menyesuaikan jenis konten dan strategi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan
- Mendapatkan pemahaman dan minat tentang apa yang diinginkan pelanggan.
- Dapat membantu mengidentifikasi area yang butuh peningkatan, kamu dapat mengetahui pada tahap mana kamu kerap kehilangan pelanggan sehingga kamu dapat mengubah strategi untuk mencegahnya.
Tahapan sistem sales funnel dalam digital marketing
Umumnya marketer akan mengkategorikan sistem funnel berdasarkan model AIDA yang membagi costumer journey dari awal interaksi hingga konversi ke dalam 4 tahapan, yaitu:
- Awareness
Awareness adalah tahapan perkenalan sebuah produk terhadap masyarakat luas sebelum digunakan. Pada tahap ini, biasanya orang-orang akan mulai mengetahui produk dan brand yang kamu pasarkan. Karena pada tahap ini tujuan utamanya adalah memperkenalkan produk dan brand kamu kepada masyarakat.
- Interest
Pada tahap interest ini calon pelanggan kamu mulai sadar dan terpikat akan produk yang kamu tawrkan. Pada perubahan ini akan terjadi banyak hal, salah satunya calon pelanggan akan mulai membandingkan produk kamu dengan produk lainnya lalu mempelajari berbagai fitur dan manfaat yang ditawarkan, di tahap ini fokus kamu adalah memberitahu pelanggan tentang fitur dan manfaat dari produk yang kamu tawrkan.
- Desire
Desire adalah tahapan dalam costumer journey dimana calon pelanggan benar-benar mulai menginginkan produk kamu dan berniat untuk melakukan pembelian, di tahap ini perspektif pelanggan mulai berubah dari menyukai menjadi ingin memiliki produk kamu, tahapan ini sasaran utamanya adalah untuk melibatkan calon pelanggan dan membuat mereka menginginkan produk kamu daripada produk dari brand lainnya.
- Action
Tahapan dari sistem funnel ini adalah action di mana membuat seseorang menjadi pelanggan setia dan membuat pelanggan mendapatkan kesan yang baik setelah membeli produk yang kamu tawarkan.
Kesimpulan Sales Funnel Digital Marketing
Pada dasarnya sales funnel adalah memahami tahapan pelanggan sebelum memutuskan untuk membeli produk yang ditawarkan bisnis kamu. Oleh karenanya, kamu perlu menempatkan diri sebagai pelanggan sebelum menyusun customer experience yang menyenangkan melalui konsep Funneling marketing ini.
Pada tahap ini, pelanggan akan memutuskan produk mana yang akan dibeli secara online, atau mereka sedang berkomunikasi dengan tim sales kamu untuk kemudian menyelesaikan pembelian atau transaksi. Mereka mungkin mencoba menegosiasikan harga atau memanfaatkan penawaran promosi yang kamu sediakan. Saat konsumen merasa puas mereka akan melakukan pengulangan pembelian
Dalam sistem funnel juga perlu dipahami bahwa tahapan-tahapan bisa disesuaikan dan dipecah lebih lanjut berdasarkan kebutuhan setiap bisnis. Bebarapa lainnya juga terkadang menambahkan atau mengubah tahapan sistem funnel marketing dengan minat pelanggan. Itu sebabnya kamu harus menyesuaikan dengan bisnis kamu agar dapat dijalankan secara efektif.
Segala hal yang mengenai sistem sales funnel sudah dijelaskan melalui artikel diatas. Nah sekarang kamu sudah bisa merancang sistem sales funnel untuk bisnis kamu dan semoga artikel ini bermanfaat untuk para pembaca.
