Menekuni bisnis online bisa dibilang gampang-gampang susah. Tantangan paling berat adalah bagaimana membuat bisnis online terpercaya konsumen. Karena bisnis online tidak seperti bisnis offline yang bisa bertatap muka langsung. Sehingga faktor kepercayaan sangat penting untuk perkembangan bisnis online kita.
Setelah bertahun-tahun menggeluti bisnis online, saya akhirnya dapat mengumpulkan cara membuat bisnis online kita terpercaya di mata konsumen. Berikut akan saya jabarkan tips-tipsnya
1. Mintalah testimoni dari pelanggan pertama
– Pelanggan pertama bisa dari orang dekat, teman dan kerabat kita. Berikan pelayanan kita gratis kepada mereka. Tapi jangan lupa untuk meminta mereka memberikan testimoni positif untuk layanan kita. Catat dan kumpulkan testimoni sebanyak-banyaknya dan tampilkan di website. Ini akan sangat mempengaruhi kesan konsumen terhadap bisnis online kita.
2. Buat tampilan website agar terkesan elegan
– Dalam bisnis online, website memegang peranan penting dalam branding. Kita terbiasa melihat website perusahaan besar yang elegan dan profesional. Ketika tiba-tiba kita melihat website perusahaan baru dengan tampilan yang amburadul, otomatis akan menambah keraguan calon konsumen untuk mencoba produk kita. Buatlah desain website pada jasa desain website yang terpercaya agar menghemat waktu dan biaya.
3. Buatlah Fan Page di Media Sosial
– Media Sosial menjadi faktor penting untuk menambah kepercayaan konsumen. Mereka akan melihat interaksi kita dengan pelanggan. Tentunya dengan adanya interaksi dan komunikasi yang natural, konsumen akan memandang bisnis kita ‘ada’. Buat akun usaha kita di Facebook, Twitter, Instagram, Path, Linkedin, dll. Usahakan terus aktif menjawab pertanyaan pelanggan via media sosial agar bisnis onlien kita benar-benar hidup.
4. Aktif di Forum Lokal
– hampir semua bisnis online yang besar mempunyai official account di forum-forum lokal Indonesia. Kaskus adalah contoh forum yang paling populer di kalangan pebisnis online Indonesia. Selain kita mendapatkan testimoni gratis dari pelanggan yang berasal dari forum, bisnis kita juga semakin mudah ditemukan di internet.
5. Perbaiki Posisi Website di Google
– Google ibarat pemegang lahan pasar dunia online. Jika kita ingin menambah kepercayaan konsumen, perbaiki peringkat Google. Kebanyakan konsumen berfikir, semakin kredibel usaha itu, semakin atas peringkatnya di Google. Jadi bisnis online sangat erat hubungannya dengan SEO ( Search Engine Optimation). Jika masih baru dalam SEO, bisa mencari jasa SEO yang sudah berpengalaman.
6. Cantumkan Alamat yang Jelas
– Meskipun sifat bisnis kita online, sangat penting untuk mencantumkan alamat usaha atau kantor kita dengan jelas di website. Karena banyak kasus penipuan tidak bisa terdeteksi hanya karena tidak ada alamat jelas. Jika tidak ada kantor, maka alamat rumah bisa dicantumkan sebagai tanda bahwa bisnis kita nyata.
7. Gunakan Nomor Telepon Rumah
– Hal ini mungkin remeh, tapi percayalah, nomer telepon rumah bisa menghapus keraguan konsumen untuk mencoba produk kita. Logikanya dengan adanya telepon rumah, bisnis kita resmi dan mudah dihubungi jika ada pengaduan. Kantor-kantor besar wajib mempunyai telepon rumah dan ada juga yang menambahkan faximile.
Sebenarnya masih banyak cara membuat bisnis online terpercaya, tetapi saya rasa point-point di atas sudah mewakili semua. Dengan melakukan semua hal diatas, bisnis online kita akan semakin dipercaya konsumen. Salam sukses
